Dünya
•
Yapay zekâ müşteri hizmetlerinde sınıfta kaldı: Yüzde 87 insan temsilci istiyor
Şirketler çağrı merkezlerini yapay zekâya teslim etmeye hazırlanırken müşteriler teknolojiyi bütünüyle reddetmiyor. Gartner araştırmasına göre kabulün önündeki belirleyici koşul, gerektiğinde gerçek bir temsilciye doğrudan ulaşabilmek.
